Retour
Neem Contact Ons Op
Neem contact met ons op voor vragen over ons retourbeleid. Vul ons contactformulier in en wij helpen je graag verder.
Retourinformatie en terugbetaling
In onze online webshop begrijpen we dat het soms voorkomt dat je niet tevreden bent met je bestelling. Als je een product hebt ontvangen dat je niet wilt houden, maar het nog niet geopend is, kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourbeleid. Zorg ervoor dat het item in de originele verpakking en staat is, en dien je retouraanvraag binnen de gestelde termijn in. Wij helpen je graag met het proces om je retour soepel en snel af te handelen, zodat je met een goed gevoel verder kunt winkelen.
Stappen voor retourneren
Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
1. Controleer of het artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden.
2. Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd.
3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Stuur het pakket naar ons retouradres.
Retourvoorwaarden
Wij accepteren helaas geen retourzendingen in de volgende gevallen:
Gedragen of gewassen: Artikelen die gedragen, gewassen of gebruikt zijn.
Ontbrekende hangtag: De originele hangtag is verwijderd of ontbreekt.
Aangepaste artikelen: Items die op maat zijn gemaakt of aangepast.
Geuren: Artikelen met parfum-, rook- of lichaamsgeuren.
Onvolledige retour: Artikelen zonder originele verpakking, accessoires of eventuele bijgesloten cadeaus.
Verlopen retourperiode: Retourzendingen buiten de termijn van 14 dagen.
Niet-retourneerbare artikelen: Items die als final sale of niet-retourneerbaar zijn verkocht.
Hygiëneproducten: Zoals ondergoed of zwemkleding met verbroken hygiënezegel.
Onjuiste artikelen: Items die niet overeenkomen met je bestelling.
Overmatige slijtage: Artikelen die meer dan normaal zijn versleten.
Onvolledige documentatie: Retour zonder ingevuld retourformulier of aankoopbewijs.
Onjuist gebruik: Beschadigingen door verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrekkige verzorging.
Bundelaankopen: Wanneer je slechts een deel van een bundel houdt, wordt de normale prijs gehanteerd voor het artikel dat je behoudt.
Verzendkosten voor retouren
De verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Terugbetaling na retour
Na het ontvangen en controleren van het retourpakket, zullen we het bedrag binnen 14 dagen terugstorten op de originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.